SMM مخفف کلمه ی social media marketing است و به معنای بازاریابی شبکه های اجتماعی می باشد.
بازاریابی شبکه های اجتماعی به معنای استفاده از پلتفرم‌های مختلف مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و دیگر شبکه‌ها برای تبلیغات، ارتباط با مخاطبان، ایجاد برند و افزایش فروش است. این نوع بازاریابی به علت تاثیر بالا و هزینه نسبتاً پایین نسبت به روش‌های سنتی، در دنیای امروز بسیار مهم شده است.
چرا باید برای کسب و کارم در شبکه های اجتماعی اکانت بسازم؟
اگر هنوز برای شما سوال است که چرا باید پیج کاری داشته باشید بگذارید اول من از شما یک سوالی بپرسم
چرا پیج کاری نداشته باشید؟
این روزها کمتر کسی است که حداقل در یکی از پلتفرمها اکانت نداشته باشد حتی اگر صد سال یکبار هم آن را چک نکند اما بالاخره اکانتی دارد. شبکه های اجتماعی بیشترین روند رشد را در تاریخ داشته اند.سوشال مدیاها امروز بخش زیاد از زندگی انسانها شده اند.
در سال 1401 بین 42 تا 46 میلیون کاربر ایرانی در اینستاگرام فعالیت داشتند هم چنین حدود 58 تا 61 میلیون ایرانی کاربر تلگرام بوده‌اند. یعنی نزدیک یا بیش از نصف جمعیت کشور.
فکرش را بکنید بتوانید حداقل خود را به 50 هزارنفر ایرانی معرفی کنید فروش فوق االعاده و جذب مشتری بسیار زیادی خواهید داشت.
فرض کنید شما فقط یک کالا با ارزش 100 هزار تومان میفروشید اگر از آن 50 هزار نفر فقط 10 هزار نفر ماهانه از شما خرید کنند! با یک حساب و کتاب سرانگشتی متوجه میشوید چه فروش عجیبی را میتوانید تجربه کنید.
حال شما به من بگویید چرا یک اکانت برای کسب و کار خودمان نداشته باشیم؟
مزایای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
- دسترسی به مخاطبان گسترده
- ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان
- افزایش شناخت برند
- تبلیغات هدفمند
- افزایش تعامل و مشارکت
- تبلیغات بازی‌ها و تخفیف‌ها
- تحلیل دقیق
- رقابتی بودن
به طور خلاصه، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به شما امکان ایجاد تعامل با مخاطبان، افزایش شناخت برند، بهبود خدمات به مشتریان و افزایش فروش را فراهم کند و به کسب‌وکار شما کمک کند تا رشد و توسعه یابد.
کدام یک از پلتفرم ها برای بازاریابی شبکه های اجتماعی کسب و کار من مناسب است ؟
برای انتخاب بهترین پلتفرم یا اصلی ترین پلتفرم برندتان باید اول از همه رفتار مخاطب هدفتان را برسی کنید یعنی بررسی کنید که
مخاطب هدف شما بیشتر زمانش را صرف کدام یک از شبکه های اجتماعی میکند.در ادامه میخواهیم هرکدام یک از شبکه های اجتماعی راه معرفی و تحلیل کنیم:
این پلتفرم چون در ایران فیلتر است، کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرد اما اگر به دنبال ارتباط با خارج از کشور هستید حتما فعالیتتان را در این شبکه اجتماعی جدی بگیرید برخلاف ایران فیسبوک هنوز هم پلتفرم مهم و تاثیر گذار در جهان است و اکثر شرکتها و برند ها خارج از کشور در فیسبوک فعالیت دارند.فیسبوک یک فضای دوستانه و در عین حال بیزینسی است میتوانید با اشتراک گذاری فضای کاریتان و صحبت درباره مسائل مربوطه مخاطبان هدف خود را جذب کنید.
لینکدین نسبت به فیسبوک فضایی رسمی تری دارد اکثرا کاربران در لینکدیبن افرادی متخصص و حرفه ای هستند. گروه‌های لینکدین بهترین جایی است که میتوانید با افرادی با حوزه های مشابه وارد گفتگو بشوید و مطالب کسب و کار خود را به اشتراک بگذارید. برای استخدام نیرهای متخصص هم میتوانید از این شبکه کمک بگیرید.
تویتر شبکه اجتماعی مبتنی با متن است. لحن گفت و گو در تویتر دوستانه،جدی و جسورانه است افراد فعال در تویتر بی پروا اظهار وجود میکنند .اکثر محتواها در تویتر با موضوعات اجتماعی در غالب طنز صریح و انتقادی بیان میشود.کسب و کارها میتوانند موضوعاتی در غالب مسئولیت اجتماعی برندشان را در این فضای اجتماعی مطرح کنند مانند: دستگاه دریافت نوار بهداشتی رایگان مای‌لیدی که در تویتر سر و صدای زیادی داشت.
Youtube یوتیوب
این روزها همه مان با یوتیوب و فضای جالبش آشنایی داریم یوتیوب بهترین پلتفرم برای ارائه محتوای ویدیو است و بستر مناسبی برای ویدیو مارکتینگ است.
Instagram اینستاگرام
اینستاگرام مبتنی بر محتوای تصویری و ویدیویی است ولی بعد تصویری آن غالب است. این نوع از محتواها، باعث حضور تعداد زیادی از افراد با هدف سرگر‌می شده است. سرگرم‌کننده بودن خود باعث تبلیغ کار شما میشود.اینستاگرام یک محیط کاملاً بصری است و مخاطبان بیشتر عکس‌ها و ویدئوها را دنبال میکنند تا محتوای متنی! حتی اگر طوفانی‌ترین کپشن دنیا را هم بزنید، اول باید با یک عکس خوب، توجه کاربر را به پست جلب کنید.
چگونه بازاریابی شبکه های اجتماعی انجام دهیم؟
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به تدریجی و با برنامه‌ریزی دقیق انجام میشود. در زیر به چند مرحله کلیدی برای اجرای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی اشاره شده است:
ابتدا باید هدف‌های خود را مشخص کنید. آیا می‌خواهید شناخت برندتان را افزایش دهید؟ فروش بیشتری داشته باشید؟ با مخاطبان بیشتری در ارتباط باشید؟
تحلیل مخاطبان
تحلیل کنید که مخاطبان شما کجا فعالیت میکنند و از کدام شبکه‌های اجتماعی استفاده میکنند. این تحلیل به شما کمک میکند تا بدانید کدام پلتفرمها برای تبلیغات شما مناسب‌تر هستند.
انتخاب شبکه‌های مناسب
بر اساس تحلیل مخاطبان، شبکه‌های اجتماعی را انتخاب کنید که با مخاطبان هدف شما تطابق دارند. ممکن است این شبکه‌ها شامل فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و غیره باشند.
استراتژی محتوا
ایجاد برنامه‌ریزی محتوا که متناسب با هدف‌ها و مخاطبان شما باشد. محتوا می‌تواند شامل پست‌ها، تصاویر، ویدئوها، داستان‌ها و مطالب مفید باشد.
جذب توجه با تصاویر و ویدئوها
محتواهای تصویری و ویدئوها معمولاً بیشترین توجه را به خود جلب میکنند. از تصاویر و ویدئوهای جذاب برای انتشار محتوا استفاده کنید.
برندسازی
از شبکه‌های اجتماعی برای ارتقاء برند خود استفاده کنید. انتشار محتواهای مرتبط با برندتان می‌تواند به افزایش شناخت و اعتبار برند کمک کند.
.
تعامل با مخاطبان
پاسخ به نظرات و پیام‌های مخاطبان باعث ایجاد تعامل نزدیک‌تر و افزایش وفاداری آنها میشود.
استفاده از هشتگ‌ها
استفاده از هشتگ‌ها می‌تواند محتوای شما را به مخاطبانی که به موضوعات مشابه علاقه دارند، معرفی کند.
تبلیغات پرداختی
برای افزایش دسترسی به مخاطبان هدف، از تبلیغات پرداختی در شبکه‌های اجتماعی
انواع بازاریابی شبکه های اجتماعی
- بازاریابی ویدئویی
- بازاریابی اینفلوئنسرها
- بازاریابی در پست‌ها به صورت خلاقانه
- بازاریابی قبل از دیده شدن محتوا
اصول و عناصر کلیدی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شامل موارد زیر میشود:
ایجاد محتوا جذاب
ایجاد محتواهای جذاب و متنوع مانند پست‌ها، تصاویر، ویدئوها و داستان‌ها که مخاطبان را جلب کنند و باعث تعامل آنها شود.
تعامل و پاسخ به مخاطبان
پاسخ‌گویی به نظرات، پیام‌ها و بازخوردهای مخاطبان به منظور ایجاد ارتباط نزدیک و تعامل فعال.
استفاده از هشتگ‌ها
استفاده از هشتگ‌ها (Hashtags) به منظور دسترسی به مخاطبانی که به موضوعات خاص علاقه دارند.
تبلیغات و ترویج محتوا
استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی برای نمایش محتواها به گروه‌های هدف.
ارتقاء برند
انتشار محتواهایی که به برند و ارزش‌های آن اشاره دارد.
استفاده از تحلیل‌ها
استفاده از ابزارهای تحلیلی شبکه‌های اجتماعی برای اندازه‌گیری عملکرد محتوا و تاثیر آن.
استفاده از ویدئو و لایو‌ها
استفاده از ویدئوها و پخش زنده (لایو) برای ایجاد تعامل بیشتر و جذب توجه مخاطبان.
ترویج محتوای تولیدی کاربران
به اشتراک گذاری محتوای تولیدی توسط کاربران و بهبود تجربه کاربری.
تبلیغات موشکافی
تبلیغات هدفمند به منظور نمایش محتوا به گروه‌های مخاطبان خاص.
نظارت بر رقبا
بررسی و تجزیه و تحلیل فعالیت‌های رقبا در شبکه‌های اجتماعی.
تطبیق با تغییرات
تطابق با تغییرات الگوریتم‌ها و روندهای شبکه‌های اجتماعی برای افزایش دسترسی و تاثیر محتوا.
سخن اخر
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ یکی از روش‌های مهم و موثر برای تبلیغات و ارتباط با مشتریان است. استفاده از شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و یوتیوب به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا با مشتریان خود در تعامل باشند، محتوای خود را به اشتراک بگذارند و نام تجاری خود را ارتقا دهند. این روش بازاریابی به دلیل وجود تعداد زیاد کاربران فعال در شبکه‌های اجتماعی، قابلیت هدفمندسازی تبلیغات و ارتباط مستقیم با مشتریان، هزینه کمتر نسبت به روش‌های سنتی تبلیغات و افزایش آگاهی از برند و محصولات، بسیار محبوب است.