چه رازهایی در پشت یک تجربه کاربری عالی وجود دارد؟
وقتی نوبت به استراتژی و طراحی مجدد وب سایت ها ، پورتال ها و برنامه ها می رسد ، چگونه می توان اهداف تجاری و نیازهای مشتری را متعادل کرد؟
چه چیزی به استراتژیUXدامن می زند؟
اولین مرحله از یک استراتژی و فرآیند طراحیUXموفق ، شناسایی مشکلاتی است که می خواهید حل کنید. شما با مشتری صحبت می کنید تا از خواسته ها و نیازهای او مطلع شوید. شما با مراجعه مستقیم به کاربران ، تحقیقات اولیه را انجام می دهید. و بر اساس بازخورد ، شما راه حلی تهیه می کنید که هر دو مخاطب را همسو کند
بدون شناسایی چالش های تجاری و نیازهای کاربر ، شما فقط چیزهایی را بیرون می ریزید و می بینید چه چیزی باقی می ماند. به جای اینکه بودجه فناوری خود را در یک وب سایت جدید خرج کنید و امیدوار باشید که کارساز باشد ، مهم است که فرض های خود را در برابر فرض های دیگران برای تصمیم گیری آگاهانه بررسی کنید
از نظر من ، یکی از جالب ترین موارد در موردUXتمرکز بر شخصی سازی است. چگونه می توانیم شخصیت های مختلفی را که به سایت ما می آیند کشف کنیم؟ مسیری که آنها می خواهند طی کنند چیست؟ چگونه می توانیم سایت را متناسب با نیازهای خاص آنها ساختار دهیم؟ برای در نظر گرفتن دیدگاه های مختلف ، ما اغلب به چندین روش برای حل یک مسئله یکسان نگاه می کنیم
چه چیزی به طراحیUXدامن می زند؟
هنگامی که تحقیق خود را انجام دادید و مشکلاتی را که می خواهید حل کنید ، درک کردید ، نوبت به تجسم طرح می رسد. برای طراحی متناسب با مشتری خود ، نیازهای او و همچنین بودجه و جدول زمانی خود را در نظر بگیرید. با شروع طراحی ، حتماً تجربه کاربری مخاطبان سوم خود – مدیر محتوا – را فراموش نکنید. اطمینان حاصل کنید که برای بازاریابان و کاربران مشاغل آسان است که اطلاعات را وارد کنند و سایت های خود را مدیریت کنند.
کاترین دمینگ ، طراحUXمی گوید:
برای یکی از مشتری ها، ما در حال ایجاد یک روش کاملا جدید برای بسته بندی ، نوشتن و ساخت محتوای آنها هستیم. ما در حال قرار دادن محتوا در مقابل اعضای آنها هستیم و می آموزیم که آنها چگونه می خواهند آن را مصرف کنند. و سپس بازخورد را از دریچه نیازهای تجاری و بهترین روش ها فیلتر می کنیم. این مشتری یک شرکت تحقیقاتی مراقبت های بهداشتی است ، بنابراین ما به دنبال ساخت اجزای بسیار پیچیده نیستیم. اما ممکن است سعی کنیم تجربه کاربری را با عناصر طراحی تعاملی افزایش دهیم
چگونه تعادل بین قابلیت استفاده و نوآوری را پیدا می کنید؟
خلاق و پیچیده یا ساده است؟ در نهایت ، هر آنچه را طراحی می کنید باید هدف داشته باشد. فقط ویژگی هایی را اضافه کنید که حرکت در رابط کاربری را برای کاربران آسان تر می کند
به خاطر داشته باشید که یک فرایند موفقیت آمیز طراحی باید تکرار شونده باشد – هنگام ساختن موارد را جلوی مشتری قرار دهید و اگر با توجه به بازخورد مشتری، دریافت کردید در مسیر درست نیستید تغییراتی را ایجاد کنید
از منظر قابلیت استفاده ، نباید چیزی را از نو اختراع کنید ، مگر اینکه کاملاً لازم باشد. هنوز جای نوآوری وجود دارد – کاملاً باید وجود داشته باشد – اما مجبور نیستید چرخ هر پروژه را دوباره اختراع کنید. از دکمه ها و منوهایی استفاده کنید که آشنا و آسان برای پیمایش هستند
آیاUXیک هنر است یا یک علم؟
برای پیشرفت در زمینه تجربه کاربر ، باید چندین کلاه بپوشید. از آنجا که تحقیقات اولیه ستون فقرات استراتژیUXاست ، یک طراح باید داده ها را جمع آوری کرده و کاربران را با دردسر یک دانشمند مادام العمر آزمایش کند. اما وقتی وقت آن است که نقشه ها را ترسیم کنیم و مشکلات را حل کنیم ، این کار به خلاقیت و غریزه نیاز دارد
UXیک هنر و یک علم است. اما فکر می کنم به هر حال همه علوم هنر هستند. هر کشف علمی با یک فرضیه هنری آغاز می شود – جایی که شما درباره نحوه کار چیزی حدس می زنید. اما شما هنوز هم باید آن را بسازید و برای اثبات آن از علم استفاده کنید.
.
